Política de envio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Política de envíos

Plazos de entrega

Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles y lo recibes en un plazo de 7 a 12 días hábiles.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos por email un número de seguimiento.

Incidencias

Si tu pedido se retrasa o llega dañado, escríbenos a contact@luxilens.shop y lo solucionaremos.

Destinos de envío

Actualmente hacemos envíos a Alemania, Canadá, Chile, España, Estados Unidos, Francia, Italia, México, Noruega, Portugal, y Suiza.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, otros cargos y demoras aduaneras. Cualquier cargo que se cobre al realizar el pago se mostrará antes de que completes la compra.

Precisión de la dirección

Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o con retraso

Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.

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